现在的汽车品牌不仅挖空心思做好自己的优质产品,同时4S店内的服务也是各个汽车品牌相互竞争的内容之一。新浪上海汽车团队将化身神秘访客,走访上海的每家4S店,为大家揭示4S店的服务之道。
新浪上海汽车将假扮顾客,或者陪同买车的朋友到各大4S店,通过暗访的形式。调查分为客户接待(20分)/产品介绍(20分)/议价协商(20分)/试驾环节(10分)/环境评价(20分)/电话及回访(10分)这六个方面,对4S店进行评估打分,得出最终评分。想知道哪家4S分数最高?请拭目以待。
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    上海东华之星汽车4S店位于上海自由贸易

    试验区,由利星行集团投资1亿美元打造,

    占地面积45亩,总建筑面积为56241平方米

    提供789个停车位,是奔驰品牌在亚洲最大

    的一家店。

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    店内有展车(不包括smart)31台,销售

    梅赛德斯-奔驰全系车型(梅赛德斯-奔驰

    AMG、Maybach,smart)和腾势车型,展车

    处由一辆亮红色的CLA 45 AMG撑门面

    非常惹眼。

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    Mercedes Me咖啡是东华之星提供

    的特色服务,奔驰已经不仅仅是一

    个汽车品牌这么简单了,咖啡厅的

    融入更代表了对高品质生活的追求。

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    位于3楼的钣金和维修车间面积达到了7850平方

    米,所有奔驰车型的售后保养到钣金、喷漆、

    快修乃至事故车的修整都能在这里完成。

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    在客户体验方面,东华之星也做到了面面俱到,

    儿童游乐场、桌球室、影音放映室、按摩室等

    样样不落,而且占据了二楼不小的一块面积。

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    东华之星作为奔驰品牌在亚洲最大的一家店,

    展现出了豪华品牌该有的气势和风度,卓越的

    展厅环境和友好的客户体验为奔驰在客户心中

    加分不少。