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又到315消费者权益日 汽车年度维权事件大盘点

http://sh.auto.sina.com.cn    2014年03月12日08:50    新浪上海汽车 字号:

  [导语]:2014年3·15消费者权益保护日即将到来,值此全民维权的盛日,汽车维权自然是抹不开也绕不过的热门话题。为此,本文特选取了2013年的汽车消费维权事件TOP10,每起都是持续上头条的汽车质量维权大案,请大家看下文的详细点评.。。

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2013十大汽车消费维权事件盘点2013十大汽车消费维权事件盘点

  福特翼虎断轴引车主百日维权

  关注度:★★★★★

  持续度:★★★★

  解决度:★★★

福特翼虎福特翼虎

  事件还原:2013年9月22日,因为深圳车主凌云的断轴,此前翼虎断轴维权的“弱势声音”发生了微妙变化。本来零星的断轴事故瞬间找到了归集的入口,小范围的曝光也变成了全国批量性的曝光。再然后维权群、维权小团队相继成立。于是一场以弱碰强的中国式维权正式上演。深圳车主凌云最后也没有忘记上演“致命一击”——在广州车展长安福特发布会现场“无声一站”。

  厂家态度:长安福特从事情发生开始就没有正视问题,一厢情愿的将维权车主视为“刁蛮车主”。因此前期主要采取拖延的“无为”政策,更加拒绝承认产品有质量缺陷。最后在大量的报道压力之下,长安福特在2013年12月27日对全部问题车实施召回,承认产品缺陷,狠狠的自己打了自己一个耳光。但召回的同时,收回了其之前对深圳车主的全部“封口条件”。

  最新进展:深圳车主凌云称掌握了长安福特提前知道产品缺陷单隐瞒欺诈消费者的证据,将会进一步维权,目前已经从调解阶段转入行政介入,未来她并有可能对长安福特提出惩罚性赔偿的诉讼请求。

福特翼虎福特翼虎

  经验教训:世界上最远的距离是——你是厂家而我却是车主。明明我就在身边跟你倾诉,你却装聋作哑;明明你心里揣着明白,却非要跟我装糊涂。本来召回都是好人好事,但这次召回没有给长安福特带来任何正面影响。事件还没有结束,希望长安福特能真正拿出跟消费者耐心解决问题的态度。

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(编辑:陈志伟)

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