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大热天买车记 感受东华之星服务之道

http://sh.auto.sina.com.cn 2017年07月28日 10:12 新浪上海汽车  字号:    

  打分规则:

  环节四:试驾环节(共6项) 权重占比:10%
1   试驾车外观和内饰是否干净整洁 是100分;否0分
2 试驾期间销售顾问能清楚回答顾客的基本问题 是100分;否0分
3 试驾期间销售顾问能清楚的引导顾客试驾路线 是100分;否0分
4 试驾完毕后,销售顾问提醒顾客物品不要遗忘
在试驾车上
是100分;否0分

  点评:虽然室外天气很热,但是客户爸爸还是提出了试驾的需求,想近距离感受车子的性能,销售顾问在验证了客户爸爸的驾驶证后,安排了驾驶路线。而我作为试乘则安排在了后排。先由销售顾问将车辆驶出店门外,在门外将车辆交给客户爸爸,销售顾问则坐到了副驾驶的位置,东靖路直行,到金京路右转,因为金京路车辆较少,能够让客户爸爸感受一下GLA的推背感,快到俱进路时有2个转弯点,也能感受到GLA不错的操控。驶入俱进路,右转到申江路然后直接驶入店内。每个转弯点,销售顾问都能够提前告知。

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