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大热天买车记 感受东华之星服务之道

http://sh.auto.sina.com.cn 2017年07月28日 10:12 新浪上海汽车  字号:    

  打分规则:

  环节二:产品介绍(共6项) 权重占比:20%
1 销售顾问主动了解客户需求,店内获得产品信息方便 是100分;否0分
2 销售顾问能准确自如的为您介绍各种车型的配置,性能
和所有技术参数
是100分;否0分
3 当您想了解某种信息时,销售顾问能够为您提供整套的产
品资料向您展示
是100分;否0分
4   销售顾问能清晰明了的讲解车辆各功能的操作方法,并且
为您依次演示,并请您亲自操作。
是100分;否0分
5 销售顾问主动邀请您试驾,或者您提出试驾试乘需求后,
销售人员积极配合
是100分;否0分
6 客观的与竞争对手进行对比,销售顾问不恶意攻击对手
或言语上对其他品牌表示出不尊重
是100分;否0分

  点评:销售顾问在对车型性能、配置方面的了解是十分专业的,在询问了奔驰GLA220 2.0T自动4MATIC时尚型后,销售顾问能够清晰的跟我们介绍这款车型的优点配置、以及和同车型其他车型配置的区别。

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